Frequently asked questions

Veelgestelde vragen

About Voca

What is Voca?

Voca is a compliance platform that helps clients and independent professionals collaborate in full accordance with the Dutch DBA Act and European regulations. Through Voca, freelancers from all sectors can substantiate their independent status with daily accountability and legal verification.

 

Clients gain daily insight and legal assurance, enabling them to work responsibly with freelancers while minimizing the risk of false self-employment.

Voca is co-owned by the independent professionals who are part of the platform.

Why-Voca?

Because working with freelancers has become legally complex.

Voca offers both clients and independent professionals a simple solution to remain demonstrably compliant — without added administration or legal risk.

 

The platform translates legislation such as the DBA Act, Deliveroo case law, and European directives into daily practice, ensuring that entrepreneurship remains possible — without false self-employment.

When was Voca founded?

Voca was founded in May 2021.

It originated in the healthcare sector, where the founders — Ron, Dennis, and Koos — saw the growing tension between flexibility and legal certainty. From that need, Voca developed into a compliance platform that enables freelancers and organizations to collaborate safely, transparently, and within the law, and has since expanded to other sectors such as education, IT, finance, HR, and sports.

How does Voca work?

Als zzp’er krijg je na aanmelden toegang tot jouw profielomgeving. Hierin maak je een profiel aan. Zodra deze compleet is kan jij reageren op opdrachten en gevonden worden door organisaties.
Als organisatie aanmelden kan natuurlijk ook! We nemen dan contact met je op.

 

How do I enter the Voca platform?

You can easily sign up via this link.

Why did you give away 50%?

 We believe that those who create value should also benefit from it. That’s why we found it fair to give 50% of the company to an association of which all freelancers become members. This association is called ZWiZ,*Zelfstandige Werkzaam in Zorg* (Independent Professionals Working in Healthcare). Which no longer only serves healthcare professionals.

Why are you free?

We’re not completely free — but we are for the freelancers who work through the platform.

We charge organizations €2.50 per booked hour. This allows us to keep the platform running and continuously improve it.

Is there an app?

Yes, there’s an Android and iOS app.

Working from a computer? No problem, you can access us through your web browser at app.vocazzp.nl.

How it works

How can I upload documents?

Uploading documents to your profile can be done under the “Documents” section. Click the pencil icon to upload new files. Make sure to use PDF files for this feature.

What does the agenda do?

With the scheduling feature, you can show when you’re available and for which shifts. The system then automatically checks for assignments that match your availability. If a healthcare organization posts an assignment that fits your profile, you’ll be instantly introduced to them.

How does the pricing work for me as an organization?

The platform is free to use until a booking is confirmed. Once that happens, we charge €2.50 per booked hour. Posting assignments and searching for freelancers is completely free.

Can my organization have multiple user accounts?

Yes, that’s possible. Each department, planner, HR representative, manager, or other authorized person can have their own login for the platform.

How does Voca work for me as an organization?

After getting in touch, we determine who within your organization should receive access to the platform. Once that’s set up, your profile can be completed in just a few clicks — allowing you to post assignments and search for freelancers right away. You’ll be up and running in no time!

How do I complete my freelance-profile?

Once your profile is fully completed, you’re ready to start working for the clients of your choice. Use the app to quickly and easily fill in and complete your profile.

 

Important: Please do not send us personal information or documents by email, such as your diploma, certificate of good conduct (VOG), or ID. This is not secure.

 

How to complete your profile

Under the “Profile” section, you’ll find your personal profile. Fill in as much information as possible accurately. The red bar at the top of your profile will show what still needs to be uploaded before your profile becomes visible.

Contact

Where is Voca located?

We are located in Zoetermeer, the Netherlands.

Where can I send my question?

Vragen zijn altijd welkom op info@vocazzp.nl

 

How can I get in touch with Voca?

Send us a mail, text of call

Referentie

Ik weet nog een organisatie die graag op deze manier werkt.

Fantastisch! Uiteindelijk is iedere organisatie gebaat bij onze werkwijze. Soms weten ze dat zelf alleen nog niet. Weet jij het wel al? Wijs ons en de zorginstelling erop. Wordt het een succesvolle samenwerking, dan weten we je te vinden!

Mijn collega zzp’er wil zich ook aanmelden, kan dat?

Uiteraard is je collega welkom. Aanmelden gaat gemakkelijk en snel. Hoe meer zzp’ers er aangemeld zijn hoe sneller de waarde stijgt van het platform. Daar profiteren we allemaal van.

Facturatie

Ik ben een organisatie en heb een vraag over een ontvangen factuur.

Stuur ons een mail op administratie@vocazzp.nl

Factureer ik zonder btw?

Als zzp’er in de zorg en onderwijs kan je vrijgesteld zijn van btw. Je stuurt dan ook een factuur zonder btw. Let op, die is niet 0% btw. Hier zit een verschil tussen. Of je btw-vrijgesteld kan factureren ligt aan je SBI-code en de werkzaamheden.

Sturen jullie een factuur?

Nee, niet namens de zzp’er. Als zzp’er stuur jij zelf een factuur aan de organisatie. Wel sturen wij een factuur voor de service fee van het platform aan de organisatie.

Voorwaarden

Staat jouw vraag er niet bij?

Stuur ons een mail op info@vocazzp.nl en we geven je snel antwoord

Zijn de gegevens beveiligd?

Privacy is een belangrijk punt en krijgt, terecht, steeds meer aandacht binnen en buiten de digitale wereld. Ook voor ons staat privacy hoog op de prioriteitenlijst. De wet AVG wordt nageleefd, en de website, het platform en de database voldoen aan de laatste eisen ten aanzien van beveiliging en codering.

Door middel van het verifiëren van zzp’ers en opdrachtgevers, voordat deze worden toegelaten tot het platform, houden we ook de controle over de data.

Zzp’ers hebben geen inzicht in elkaars profiel en uitsluitend aangesloten opdrachtgevers hebben toegang tot de gegevens van zzp’ers.

 

Welke encryptie gebruiken jullie voor alle bestanden? 
Bestanden zijn encrypted met AES-256-CBC, waarbij de salt, applicatie en file specifiek is.

Waar en hoe is de data opgeslagen? 
Het CMS (Content Management Systeem) draait op ISO gecertificeerde servers waar Voca de volledige controle over heeft. Systemen op de server zijn strikt van elkaar gescheiden op gebruiker-, file- en rechten niveau.

Allemaal ISO gecertificeerd?
Ja, de hosting partner waar de servers staan is ISO gecertificeerd.

https://www.transip.nl/legal-and-security/certificeringen/

Back-ups
Deze eveneens bij dezelfde ISO gecertificeerde hosting partner waar Voca ook de volledige controle over heeft. Back-ups hebben een retentie van 21 dagen.

Hebben jullie algemene voorwaarden?

Ja, en die vind je:

Klacht

Ik wil graag een klacht indienen

Dat is jammer! Je klacht kan je sturen naar info@vocazzp.nl

 

Tips

Ik wil jullie graag een tip geven

Dat mag altijd! Stuur je tips naar info@vocazzp.nl

 

Questions about Voca?

If you have any questions about the platform, how we work, or anything else, feel free to contact us!